1. Uživatelský Účet

   1. Po stažení Aplikace je Uživateli umožněno vytvořit Účet. Účet si může vytvořit jen fyzická osoba starší 18 let s plnou způsobilostí k právním úkonům.
   2. Při vytváření Účtu je Uživatel povinen uvést pravdivé a úplné údaje, jinak odpovídá za škodu, kterou tím Společnosti Flyby trans s.r.o. způsobí. Pokud Společnost Flyby trans s.r.o. zjistí, že Uživatel uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje, je Společnost Flyby trans s.r.o. oprávněna Účet zrušit nebo zablokovat.
   3. Osobní údaje Uživatelů jsou zpracovávány Společnosti Flyby trans s.r.o. v souladu se zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na https://flybytrans.com a obecně závaznými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů.

2. Taxislužba

   1. Před vytvořením objednávky je třeba zvolit způsob platby. Aplikace umožňuje zvolení platby v hotovosti, platby prostřednictvím zadané platební karty, platby na fakturu. Pravidla používání Aplikace při platbě na fakturu (firemní zákazníci) nejsou předmětem úpravy těchto Podmínek.
   2. Vytvořením objednávky Uživatelem a jejím přijetím Řidičem dochází k uzavření smlouvy o přepravě mezi Cestujícím a Řidičem. Společnost Flyby trans s.r.o. není smluvní stranou smlouvy o přepravě a sama přepravu neposkytuje.
   3. Společnost Flyby trans s.r.o. negarantuje, že po vytvoření objednávky Cestujícího bude objednávka přijata Řidičem.
   4. Cestující si má možnost v Aplikaci (vyjma Call Centra) zvolit, zda provede objednávku taxislužby prostřednictvím zadání cílové adresy a výběr Řidiče ponechá na Aplikaci nebo si Cestující zvolí konkrétního Řidiče z dostupných Řidičů v okolí. Pokud není Cestujícím zvolen Řidič dostupný nebo objednávku nepřijme, je Společnost Flyby trans s.r.o. oprávněna vybrat jiného dostupného Řidiče.
   5. Cena objednané přepravy se zobrazí Cestujícímu před vytvořením objednávky v Aplikaci. Cestující je povinen se před jejím objednáním seznámit s cenou přepravy a zadáním objednávky s takto stanovenou cenou přepravy vyjadřuje svůj souhlas.
   6. V případě přerušení jízdy na základě pokynu Cestujícího, změny trasy na základě pokynu Cestujícího, neočekávaných překážek na zvolené trase nebo jiných výjimečných okolností, je možné účtovat příplatek k předběžné ceně přepravy oznámené Cestujícímu při vytváření objednávky (bod 5.5 Podmínek), který se vypočítá podle výše aktuální ceny jízdy a podle skutečně ujeté trasy nebo doby jízdy.
   7. Cestující bere na vědomí a souhlasí s tím, že po vytvoření objednávky na taxislužbu, její přijetí Řidičem a nastoupení do vozidla Řidiče, nelze od uzavřené smlouvy o přepravě odstoupit vzhledem k tomu, že se zahájením přepravy začne před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy. Pokud Cestující zruší objednávku po jejím přijetí Řidičem a přejetí i jen částečné trasy Řidičem k místu vyzvednutí, je Řidič oprávněn požadovat od Cestujícího úhradu skutečně vzniklých nákladů za ujetou trasu a Společnost Flyby trans s.r.o. je oprávněna částku skutečně vzniklých nákladů účtovat Cestujícímu.
   8. Pokud jsou Řidiči v době vytvoření objednávky Cestujícím vytíženi a žádný Řidič objednávku Cestujícího nepřijme, Společnost Flyby trans s.r.o. je po souhlasu Cestujícího uděleném prostřednictvím Aplikace oprávněna jeho objednávku postoupit svým smluvním partnerům. V případě postoupení objednávky Cestujícího smluvním partnerem Společnosti Flyby trans s.r.o. může být Cestujícímu omezen způsob platby za přepravu na hotovost, v takovém případě je na omezený způsob platby Cestující v Aplikaci předem upozorněn.
   9. Při vytváření objednávky na taxislužbu Cestující odpovídá za uvedení správných a úplných údajů adresy vyzvednutí a cílové adresy. Pokud Cestující neuvede správnou adresu vyzvednutí a Řidič podle zadaných údajů neumí vyzvednout Cestujícího, Řidič se pokusí kontaktovat Cestujícího zprávou prostřednictvím Aplikace, nebude-li Cestující reagovat na zprávu, Řidič se ho pokusí kontaktovat telefonicky a pokud přesto Cestujícího nelze vyzvednout. , Řidič zruší objednávku a je oprávněn požadovat od Cestujícího úhradu skutečně vzniklých nákladů za ujetou trasu a Společnost Flyby trans s.r.o. je oprávněna částku skutečně vzniklých nákladů účtovat Cestujícímu.
   10. Na Cestujícím zadanou adresu vyzvednutí a cílovou adresu musí být možný bezpečný a neomezený přístup osobním motorovým vozidlem. Pokud není na adresu vyzvednutí možný bezpečný a neomezený přístup osobním motorovým vozidlem, Řidič se pokusí kontaktovat Cestujícího zprávou prostřednictvím Aplikace a nebude-li Cestující reagovat na zprávu, Řidič se jej pokusí kontaktovat telefonicky. Není-li možné Cestujícího kontaktovat nebo Cestující odmítá přijít na nejbližší dostupné místo, je Řidič oprávněn zrušit objednávku s tím, že Řidič je oprávněn požadovat od Cestujícího úhradu skutečně vzniklých nákladů za ujetou trasu a Společnost Flyby trans s.r.o. je oprávněna částku skutečně vzniklých nákladů účtovat Cestujícímu. Pokud není možný bezpečný a neomezený přístup na cílovou adresu, Řidič odveze Cestujícího na nejbližší dostupnou adresu, přičemž Řidiči vzniká právo na zaplacení plné částky objednané taxislužby a Společnost Flyby trans s.r.o. je oprávněna takovou sumu Cestujícímu účtovat.
   11. Pokud se Cestující nedostaví k Řidiči ani po oznámení o příjezdu Řidiče na adresu vyzvednutí Cestujícímu prostřednictvím Aplikace, a to maximálně do 5 minut (v závislosti na možnosti Řidiče čekat na zvoleném místě vyzvednutí) je Řidič oprávněn zrušit objednávku, a Řidič je oprávněn požadovat od Cestujícího úhradu skutečně vzniklých nákladů za ujetou trasu.
   12. Pokud bude Uživatel opakovaně zadávat nesprávné adresy vyzvednutí nebo se opakovaně nedostaví k Řidiči ve lhůtě podle bodu 5.12 tohoto článku Podmínek, je Společnost Flyby trans s.r.o. oprávněna zablokovat nebo zrušit Účet Uživatele a neumožnit témuž Uživateli opětovnou registraci.

3. Taxislužba

   1. Tento článek upravuje práva a povinnosti Řidičů při používání Aplikace, poskytování taxislužby. Na Řidiče se vztahují i ​​ustanovení uvedená v článcích I. až IV. a článcích IX. a XI. těchto Podmínek.
   2. Řidič je před používáním Aplikace pro účely poskytování taxislužby povinen uzavřít se Společnosti Flyby trans s.r.o. zvláštní smlouvu upravující podmínky zprostředkování objednávek Řidiči Společnosti Flyby trans s.r.o. (dále jen „Smlouva“), smlouvu o zpracovávání osobních údajů a vyjádřit souhlas s těmito Podmínkami. Právní otázky neupravené ve Smlouvě se řídí příslušnými částmi těchto Podmínek vztahujícími se na Řidiče. Ustanovení Smlouvy mají přednost před těmito Podmínkami. Používáním Aplikace Řidič vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami (v částech, které se na Řidiče vztahují).
   3. Společnost Flyby trans s.r.o. zajistí prostřednictvím Aplikace zveřejnění Řidiče jako poskytovatele taxislužby v Aplikaci a zajistí zprostředkování objednávek Cestujících prostřednictvím Aplikace. Přijetím objednávky prostřednictvím Aplikace se Řidič zavazuje, že provede objednanou taxislužbu. Podmínky zrušení objednávky po jejím přijetí Řidičem jsou předmětem Smlouvy.
   4. Řidič bere na vědomí, že Společnost Flyby trans s.r.o. zprostředkováním objednávek na taxislužbu nevstupuje do vztahu mezi Řidičem a Cestujícím.
   5. Společnost Flyby trans s.r.o. negarantuje Řidiči žádné minimální množství objednávek.
   6. Společnost Flyby trans s.r.o. nemá možnost prověřovat Cestující a neodpovídá za chování a případnou škodu způsobenou Cestujícím Řidiči.
   7. Podmínkou používání Aplikace jako Řidič je zároveň i splnění všech podmínek včetně podnikatelských oprávnění, koncesí a splnění jiných povinností vyplývajících z obecně závazných předpisů. Řidič se zavazuje dodržovat všechny povinnosti ve smyslu předchozí věty tohoto bodu Podmínek po celou dobu používání Aplikace jako Řidič. Řidič je povinen zajistit, aby i jakékoli osoby a vozidla, která používá k poskytování taxislužby splňovaly povinnosti podle první věty tohoto bodu Podmínek, a to po celou dobu používání Aplikace jako Řidič. Pokud Řidič nesplňuje povinnosti uvedené v tomto bodě Podmínek, je povinen přestat používat Aplikaci jako Řidič.
   8. Řidič je zodpovědný zejména za:
      • řádné poskytnutí taxislužby,
      • škodu způsobenou na zdraví nebo majetku způsobenou provozem motorového vozidla, zejména v souvislosti s dopravní nehodou nebo škodnou událostí, kterou Řidič zavinil,
   9. Pokud Řidič poskytuje taxislužbu prostřednictvím svých řidičů, ať už v pracovněprávním vztahu nebo na základě zvláštní smlouvy, odpovídá Řidič jakoby plnil sám.
   10. Společnost Flyby trans s.r.o. na základě zprostředkování objednávek Řidičům zajišťuje přijetí platby kartou Cestujících a jejich následné poukázání v souladu s podmínkami dohodnutými ve Smlouvě na účet zadaný Řidičem. Společnost Flyby trans s.r.o. však nenese odpovědnost za platby provedené Cestujícími. Řidič je povinen bezodkladně poskytnout na požádání Společnosti Flyby trans s.r.o. součinnost potřebnou pro šetření transakce, a to zejména poskytnutím informací o poskytnuté taxislužbě.
   11. Řidič bere na vědomí a souhlasí s tím, že Cestujícím je umožněno prostřednictvím Aplikace hodnotit Řidiče a hodnocení je pro Uživatele viditelné i při vytváření objednávky, což může ovlivnit počet objednávek pro Řidiče.
   12. Společnost Flyby trans s.r.o. je oprávněna Řidiči po stížnostech Cestujících, zjištění porušení povinností Řidiče vyplývajících ze Smlouvy, z těchto Podmínek nebo z obecně závazných právních předpisů, zejména v případě nedostatečného hodnocení Řidiče v Aplikaci, překročení ve Smlouvě dohodnutého množství odmítnutých objednávek za týden, nedosažení ve Smlouvě dohodnutého procentuálního podílu přijímání objednávek nebo porušení zákazu konkurenční činnosti dohodnutého ve Smlouvě, dočasně nebo natrvalo zablokovat nebo zrušit účet Řidiče a neumožnit mu dále používat Aplikaci ani opětovnou registraci, a to i bez předchozího upozornění.
   13. Řidič se zavazuje nepoškozovat dobré jméno Společnosti Flyby trans s.r.o., dodržovat pravidla slušného chování při kontaktu s Cestujícími a dodržovat pravidla silničního provozu.
   14. Při ukončení podnikatelské činnosti nebo ztrátě potřebných oprávnění k vykonávání činnosti, je Řidič povinen Společnost Flyby trans s.r.o. neprodleně informovat a přestat používat Aplikaci jako Řidič.
   15. Pokud není na místo vyzvednutí nebo místo doručení možný bezpečný a neomezený přístup osobním motorovým vozidlem, nebo zadané adresy nejsou správné nebo úplné, postupuje Řidič podle článku V. bod 5.10 nebo 5.11 těchto Podmínek. Při nepřítomnosti Cestujícího na zvolené adrese vyzvednutí postupuje Řidič podle článku V. bodu 5.12 těchto Podmínek
   16. Řidič se zavazuje Aplikaci nezneužívat, a to zejména k získávání kontaktů na Cestující a obcházení objednávání taxislužby prostřednictvím Aplikace.

4. Reklamace

   1. Přestože Společnost Flyby trans s.r.o. neodpovídá za řádné poskytnutí služeb Řidiči, Společnost Flyby trans s.r.o. umožňuje přijetí reklamace poskytnuté taxislužby prostřednictvím formuláře v Aplikaci, zprávy prostřednictvím Aplikace, zasláním e-mailu na [email protected]. Odpovědným z vadného plnění objednané taxislužby je vždy Řidič nebo řidič smluvního partnera Společnosti Flyby trans s.r.o.
   2. Reklamaci taxislužby je třeba uskutečnit bezodkladně, nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne jejich poskytnutí nebo zrušení objednávky.
   3. Cestující berou na vědomí, že k uplatnění reklamace taxislužby přichází až momentem jejího postoupení Řidiči, řidiči smluvního partnera Společnosti Flyby trans s.r.o., o čemž je Cestující informován.
   4. Řidič se zavazuje vyřídit reklamaci taxislužby bezodkladně, ve složitých případech do 3 pracovních dní ode dne uplatnění reklamace, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího přijetí a po jejím přijetí (postoupení od Společnosti Flyby trans s.r.o.) vystavit Cestujícímu potvrzení o přijetí reklamace. V případě reklamace uplatněné prostřednictvím Společnosti Flyby trans s.r.o. vystavuje potvrzení o přijetí reklamace Společnost Flyby trans s.r.o. jménem Řidiče.
   5. Uživatel je oprávněn uplatnit reklamaci transakce uskutečněné prostřednictvím Aplikace na e-mailové adrese [email protected], prostřednictvím Aplikace nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webové stránce. Reklamaci transakce uskutečněné prostřednictvím Aplikace je třeba provést nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uskutečnění. Společnost Flyby trans s.r.o. vyřídí reklamaci transakce uskutečněné prostřednictvím Aplikace neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího přijetí.
   6. Uživatelé jsou povinni poskytnout součinnost potřebnou pro objasnění uplatněné reklamace.

5. Orgán dozoru a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

   1. Orgánem dozoru ve věcech ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (ČOI), Inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Prahu, Štěpánská 44, 110 00 Praha
   2. Spotřebitel má právo se obrátit s cílem ochrany svých spotřebitelských práv na subjekt alternativního řešení sporů. Možnosti a podmínky alternativního řešení sporů upravuje zákon č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele. Seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů lze nalézt na stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu. Návrh na zahájení alternativního řešení sporů lze podat i prostřednictvím platformy dostupné na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

6. Závěrečná ustanovení

   1. Uživatel není oprávněn postoupit jakoukoli pohledávku vůči Společnosti Flyby trans s.r.o. bez předchozího písemného souhlasu Společnosti Flyby trans s.r.o. Uživatel není oprávněn jednostranně započítat pohledávku vůči Společnosti Flyby trans s.r.o.
   2. Rozhodným právem pro řešení sporů je právo České republiky a příslušnými soudy jsou soudy České republiky. Pokud Uživatel nemá bydliště, místo podnikání nebo sídlo na území České republiky, soudem příslušným k řešení sporů je soud České republiky určený podle sídla Společnosti Flyby trans s.r.o.
   3. Tyto Podmínky mohou být vyhotoveny ve více jazykových verzích, přičemž rozhodující je verze v českém jazyce.
   4. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, jsme oprávněni jej nahradit jiným ustanovením s co nejbližším obsahem a účelem k původnímu ustanovení a taková neplatnost nebo neúčinnost nemá vliv na platnost a účinnost jiných ustanovení těchto Podmínek.
   5. Jsme oprávněni kdykoli změnit tyto Podmínky, a to i bez předchozího oznámení nebo upozornění.
   6. Tyto Podmínky a jejich změny se stávají účinnými momentem jejich zveřejnění.
   7. Uživatel nás může kdykoli v případě otázek nebo potřeby technické pomoci kontaktovat na [email protected]